Conditions générales d’utilisation « Allo 24/24 »

Préambule :

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent les conditions d’utilisation du site internet www.allo2424.com et de l’application mobile « Allo 24/24 » (l’ « Application Mobile »), exploitée sous licence (licence concédée par la SARL Phoning Impact) en France par la SARL Vision Service Concept, par tout utilisateur de l’Application Mobile (l’ « Utilisateur »).

ARTICLE 1 : Généralité

La prestation fournie dans le cadre de l’application «ALLO 24/24» s’adresse à toute personne physique ou morale souhaitant effectuer des recherches d’artisans ou de professionnels de services. Elle met à disposition une application logicielle de Recherche d’artisans (ou professionnels de services) via téléphone mobile. Les interventions ou services qui résultent de cette Demande de recherche sont effectués par un ou des artisans indépendants (ou professionnels de services), lesquels réalisent pour leurs propres comptes et sous leurs seules et entières responsabilités les interventions ou services commandés par l’Utilisateur.
Le Prestataire fournit le service de mise en relation via l’application logicielle, mais il n’a pas la qualité d’artisan (ou professionnel de services), d’intermédiaire d’artisan (ou professionnel de services) ou de mandataire d’artisan (ou professionnel de services).
Le prestataire utilise la géo localisation de l’Utilisateur pour lui fournir les artisans ou professionnels de service le plus proche. L’Utilisateur doit activer la géo localisation sur son téléphone pour optimiser ses recherches via Allo 24/24.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’utilisation de l’Application et les conditions de réalisation des interventions, acceptées par l’Utilisateur et les Artisans (ou professionnels de services).

ARTICLE 2 : Définitions

L’ « Application » signifie le logiciel fourni & édité par le Prestataire (la SARL Phoning Impact) et installée sur le téléphone mobile de l’Utilisateur, à l’initiative de ce dernier.
« Artisan (ou professionnel de services) » désigne le professionnel indépendant ou non qui réalise l’intervention commandé par l’Utilisateur.
« Utilisateur» désigne toute personne utilisant l’Application Allo 24/24 afin d’être mise en relation avec un Artisan (ou un professionnel de services).
« Demande d’Intervention » désigne le processus de mises en relation par l’Utilisateur à partir de l’Application « Allo 24/24 » selon les conditions définies ci-dessous. Une Demande d’Intervention peut être soit une Demande d’Intervention « urgente», soit « pour devis » ou « pour dépannage ».
« Conditions Générales » désignent les conditions d’utilisation de l’Application « Allo 24/24 » et de réalisation de la mise en relation qui sont obligatoirement acceptées par l’Utilisateur lors de la première installation de l’application.
« Intervention » désigne la Prestation de services fournie par l’Artisan (ou professionnel de services) qui consiste à réaliser les demandes de l’Utilisateur depuis un point d’intervention que ce dernier a lui-même défini (exemples : dépannage, rendez-vous, demande de devis).
« Prestataire » désigne l’application Allo 24/24, distribuée exclusivement en France par la SARL Vision Service Concept.
« Prestation » désigne la prestation de services fournie par le Prestataire et consistant à mettre en relation l’Utilisateur et l’Artisan (ou professionnel de services) via l’Application.
« Service » désigne l’ensemble des prestations fournies par le Prestataire.
« Site » désigne le site internet www.allo2424.com développé par le Prestataire.

ARTICLE 4 : La mise en relation

La recherche et la mise en relation via l’Application « Allo 24/24 » ou sur le Site « www.allo2424.com » est soumise à l’acceptation préalable par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales.
Pour faire une Demande d’Intervention, l’Utilisateur se connecte à l’Application « Allo 24/24 ». Il recherche parmi les différents artisans ou professionnels de services présents dans l’application, soit par reconnaissance vocale, soit par clics, le prestataire relatif à l’intervention souhaitée (dépannage, urgence ou autre). Les coordonnées du prestataire choisi s’affichent ainsi que ses disponibilités de jour, de nuit ou de week-end et la mise en relation est directe par appel téléphonique, sms ou e-mail.
« Allo 24/24 » est simplement intermédiaire et ne prend aucune commission sur le service fourni.
Les appels téléphoniques et sms sont à la charge de l’ « utilisateur » dans le cadre de son forfait mobile.

ARTICLE 5 : Responsabilité

Les CGU sont mises à la disposition des Utilisateurs sur le site internet (www.allo2424.com)
En installant l’Application (comme définie ci-dessous), vous acceptez de vous soumettre à ces conditions d’utilisation (« conditions de l’Application »).
Veuillez lire ces conditions attentivement avant l’utilisation et/ou l’acceptation.
Le fait que « Allo 24/24 » (représentée en France par la SARL Vision Service Concept) ne se prévale pas à un moment donné de l’une des quelconques dispositions des CGU ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une desdites conditions.

Allo 24/24 se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou interrompre son Application Mobile sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
L’Utilisateur devra disposer des compétences et du matériel requis pour l’utilisation de l’Application Mobile. « Allo 24/24 » ne saurait être tenu responsable en cas de mauvais fonctionnement de son Application Mobile.
L’Utilisateur accepte en utilisant l’Application Mobile tous les risques et les caractéristiques propres à l’utilisation de Smartphone et d’internet, en particulier les délais de transmission, erreurs techniques et risque de piratage. « Allo 24/24 » n’est pas responsable des coûts téléphoniques résultants des appels émis de l’utilisateur vers les artisans (ou professionnel de services)
« Allo 24/24 » n’assume aucune responsabilité pour les dommages qui pourraient être causés au matériel informatique/Smartphone des Utilisateurs.
La responsabilité d « ’Allo 24/24 » ne saurait être engagée en cas d’inexécution d’intervention d’un tiers, en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux français, et d’une manière générale tous événements extérieurs ne permettant pas la bonne exécution de la commande.

ARTICLE 6 : Droits de propriété intellectuelle


L’ensemble des éléments figurant sur le site www.allo2424.com et l’Application Mobile « Allo 24/24 » sont protégés par la législation française sur le droit d’auteur, droit à l’image et/ou droit des marques. Vous ne pouvez en aucun cas utiliser, distribuer, copier, reproduire, modifier, dénaturer ou transmettre le site ou certains de ses éléments sans l’autorisation écrite préalable d’ « Allo 24/24 ».
Aucun droit ou licence ne saurait être attribué sur l’un quelconque de ces éléments sans l’autorisation écrite expresse d’ « Allo 24/24 ». Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre toute action en contrefaçon de ses droits de propriété intellectuelle.

ARTICLE 7 : Droit applicable et juridictions compétentes


Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litiges avec Allo 24/24, seul sera compétant le Tribunal de Commerce de Perpignan.